나는 IT 기업을 좋아해.누구보다 혁신적이고 빠르면서도 필수 소비재적 성격을 지니고 있어 우리 삶에서 떼려야 뗄 수 없는 서비스를 제공한다는 점이 매력적이다.<규칙 없음>은 ‘FANG’에서 N을 담당하고 있는 넷플릭스의 조직문화에 대한 이야기다.영어 제목이 ‘No Rules Rules’인데 말 그대로 규칙이 없는 것이 세상을 지배한다는 뜻이다. 제목에서 유추할 수 있듯 넷플릭스의 조직문화는 딱딱한 규율 같은 것이 없고 최고의 유연성을 갖춘 것으로 알려졌다.휴가 규정과 결재선 철폐라든가, 솔직한 문화를 추구하는 한국에서는 상상하기 어려운 극강의 자유로운 환경을 보여준다.요즘 한국 스타트업들이 이런 문화를 많이 차용하려고 하는 것 같은데, 점점 이런 문화가 확산되면서 많은 곳에 적용됐으면 하는 바람이 있다.이 책은 이러한 문화에 대한 자세한 특징과 조직에 유연성이 필요한 이유에 대해 설명하고 있다.
이 책은 넷플릭스의 공동 창립자이자 1999년부터 CEO를 맡고 있는 리드 헤이스팅스(Reed Hastings)와 인시아드 교수인 에린 마이어(Erin Meyer)가 저술했다.CEO가 직접 시행착오를 겪으며 만들어낸 조직문화 이야기를 들을 수 있다는 점이 매력적이었다. <규칙 없음> 목차
<규칙 없이>은 넷플릭스의 유연한 문화에 대한 첫 단계부터 그 최종 단계까지의 도달 과정을 나타내고 있다.출장 경비를 없앴다면 출장 경비에 대한 긴 결재 라인의 존재에 대한 불편에서 시작해서 왜 이를 없애는 것이 중요한지를 제시하는 방식이다.따지고 보면 쓸데없는 결재 라인과 복잡한 절차 때문에 시간을 허비하는 경우가 얼마나 많을까.특히 공공 부문의 경우에는 요구하는 수많은 페이퍼 워크를 위해서 본업은 제대로 착수하지 못한 채 한글 문서만 작성한 자신의 모습을 한번이라도 지켜본 사람이라면 이런 시간 낭비만 줄여도 얼마나 효율성이 오를지 많이 느낀 것이다.그리고 우리의 인생은 항상 불확실한 것으로 정말 엉뚱하게 빨리 결정을 내려야 하는 순간이 오지만 이런 상황에 대응하기 위해서는 빠르고 유연한 조직 문화가 필수적이다.한가지 흥미 깊었던 점은 인재 밀도를 강화한다는 내용이었다.요약하면 정말 유능한 인재 1-두 사람이 평범한 직원 10명보다 좋다는 것이다.그리고 그 유능한 인재가 업계 최고의 대우를 하면(즉, 연봉을 올리면)그만큼 능률이 오른다고 주장하는 부분도 매우 흥미로웠다.나름대로 개인적으로 긴장감을 느낀 부분이기도 하다.내가 그런 한두명의 인재가 될까.
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<규칙 없음>은 넷플릭스의 유연한 문화에 대해 첫 단계부터 그 최종 단계까지의 도달 과정을 보여준다.출장경비를 없앴다면 출장경비에 대한 긴 결재라인의 존재에 대한 불편함부터 시작해 왜 이를 없애는 것이 중요한지를 보여주는 식이다.따지고 보면 쓸데없는 결재선이나 복잡한 절차 때문에 시간을 허비하는 경우가 얼마나 많을까. 특히 공공부문의 경우에는 요구하는 수많은 페이퍼워크 때문에 본업은 제대로 착수하지 못한 채 한글 문서만 작성하고 있는 자신의 모습을 한 번이라도 지켜본 사람이라면 이런 시간 낭비만 줄여도 얼마나 효율성이 올라갈지 많이 느꼈을 것이다.그리고 우리의 삶은 항상 불확실하기 때문에 정말 예상치 못한 빠른 결정을 내려야 하는 순간이 오기 마련인데, 이러한 상황에 대응하기 위해서는 빠르고 유연한 조직문화가 필수적이다.또 하나 흥미로웠던 점은 인력 밀도를 강화하라는 내용이었다. 요약하면 정말 유능한 인재 1~2명이 평범한 직원 10명보다 낫다는 것이다. 그리고 그 유능한 인재에게 업계 최고 대우를 해주면(즉 연봉을 올리면) 그만큼 능률이 오른다고 주장하는 부분도 매우 흥미로웠다.나름대로 개인적으로 긴장감을 느낀 부분이기도 하다.내가 그런 한두 명의 인재가 될 수 있을까.
이 책의 내용을 한 장으로 정리하면 위의 그림이 될 것이다. 꽤 흥미로운 책이었다. 단순히 ‘우리는 자유롭고 유연한 문화를 가지고 있다!’ 정도의 수준이 아니라 왜 이런 문화를 도입해야 한다고 생각했고, 그 결과는 어땠는지 그 도달 과정을 상당히 깊이 있게 다루고 있다.글의 첫머리도 언급했지만 한국에도 이런 문화가 빨리 퍼져 빠르고 유연한 조직이 많이 탄생했으면 좋겠다.
규칙 없음 저자 리드 헤이스팅스, 에린 마이어 출판 알에이치코리아 발매 2020.09.08。
규칙 없음 저자 리드 헤이스팅스, 에린 마이어 출판 알에이치코리아 발매 2020.09.08。
규칙 없음 저자 리드 헤이스팅스, 에린 마이어 출판 알에이치코리아 발매 2020.09.08。
